Behandlingsansvarlige ifølge denne personvernerklæringen er ChargePoint Network (Nederland) B.V., som ligger i Hoogoddreef 56E, 1101BE Amsterdam i Nederland. I noen tilfeller er ChargePoint behandlingsansvarlig sammen med partnerne sine (som en såkalt felles behandlingsansvarlig).
Les denne erklæringen nøye for å forstå hvilken praksis vi følger angående personopplysningene dine, og hvordan vi samler inn, behandler og overfører dem. Hvis du har spørsmål om denne erklæringen eller til hvordan vi håndterer personopplysningene dine, kan du sende en e-post til personvernombudet vårt på privacy.eu@chargepoint.com.
Det kan hende at ChargePoint oppdaterer denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den reviderte versjonen blir tatt i bruk på det tidspunktet ChargePoint publiserer den her, med mindre noe annet er angitt.
- Informasjon ChargePoint behandler om deg
ChargePoint kan samle følgende informasjon fra deg:
- Når du registrerer en konto hos oss og får tilgang til ChargePoint Network, samler vi inn: fullt navn, brukernavn, passord, tittel, e-postadresse, telefonnummer, postnummer, land, sted, kortnummer, bruker-ID, bruker-differensiator og de siste fire sifrene – og i noen tilfeller de fire første sifrene – i kredittkortnummeret ditt eller informasjon om andre betalingsmåter (samlet kalt «kontoopplysninger»).
- Når du registrerer en konto hos oss, eller når som helst etterpå, kan vi behandle tilleggsinformasjon som du gir oss, etter eget skjønn, for eksempel førertips, stasjonsbilder, opplastede bilder, hele adressen din eller informasjon om bilen din (for eksempel merke, modell, farge osv.), for å gi deg servicemeldinger og informasjon om medlemskontoen din (samlet kalt «valgfrie kontoopplysninger»).
- Når du bruker tjenesten vår, behandler vi informasjon om hvordan du bruker tjenesten, inkludert: ChargePoint-ladestasjonen, navnet på ladestasjonen, ladetiden, forbrukt energi, mønstre i strømsyklusen, strøm, spenning («øktsdata»).
- Når en ChargePoint-ladestasjon er installert og brukes der du befinner deg, samler vi inn ditt og stasjonseierens navn, telefonnummer, e-postadresse og fysiske adresse (samlet kalt «installasjonsdata»).
- Når du bruker ChargePoints funksjoner på sosiale medier til å kommunisere med andre brukere av tjenesten, eller laste opp et bilde av stasjonen, samler vi inn brukernavnet ditt og annen informasjon, for eksempel navn på ladestasjonen og plassering av ladestasjonen (samlet kalt «data fra sosiale medier»). ChargePoint kan bruke sosiale medier til markedsførings- og reklameformål, som beskrevet nedenfor.
- Hvis du bruker ChargePoint Network uten å være kunde av ChargePoint (for eksempel når du er kunde av en tredjeparts nettverksleverandør som har en roamingavtale med ChargePoint, enten direkte eller via et «clearinghouse», et knutepunkt for teknisk integrering med flere roamingpartnere), samler vi inn følgende informasjon om deg («roamingdata»). Roamingdata inkluderer: dato for ladeøkten, starttid, sluttid, varighet, identifikasjonsnummer, strøm levert, ladeportens ID-nummer, samlet avgift knyttet til hver ladeøkt, retningslinjer for prising og enten et identifikasjonsnummer for et adgangskort eller en avtale-ID for elbil. Du får tilgang til ChargePoint Network, og dataene formateres og leveres i henhold til spesifikasjonene som er beskrevet i OCPI, OCPH eller andre protokoller som er avtalt mellom ChargePoint og det andre nettverket, eller Clearinghouse-tjenesten.
- Hvis du registrerer deg for tjenesten, bruker tjenesten eller sender en e-post eller annen kommunikasjon til ChargePoint (f.eks. telefonsamtale, tekst, push-varsling osv.), kan vi beholde kontaktinformasjonen din og denne kommunikasjonen («kommunikasjonsdata»). Kommunikasjonsdata er kommunikasjonen mellom føreren og ChargePoint angående kundestøtte, markedsføring og fakturering.
- Hvis du eier eller bruker en ChargePoint-stasjon (en «sitehost»), beholder vi data om stasjonseierens kontaktinformasjon og eventuelt tilknytningen til en bedriftskonto («sitehost-data»), hvis det er relevant.
- Når du besøker nettstedet vårt, samler vi inn følgende data: IP-adresse og den datoen det ble sendt en tilgangsforespørsel, sider vist, tidssoneavvik fra Greenwich Mean Time (GMT), standardinformasjon om HTTP-topptekst, tiden som brukes på hver side av nettstedet vårt, koblinger du har klikket på på nettstedet vårt, siden du besøker før og etter at du kommer til nettstedet vårt, nettlesertype, operativsystem, språk og versjon av nettleserprogramvaren («nettstedsdata»).
- Når du bruker appen vår, samler vi inn følgende data: IP-adresse og dato det ble sendt en tilgangsforespørsel, sider vist, tidssoneavvik fra Greenwich Mean Time (GMT), mobilenhetens plassering, standardinformasjon om HTTP-topptekst, tiden som brukes på hver app-side, geo-plasseringen til mobiltelefonen din, koblinger du har klikket på på nettstedet vårt, siden du besøker før og etter at du kommer til nettstedet vårt, nettlesertype, operativsystem, språk og versjon av nettleserprogramvaren («appdata»).
- Vi kan behandle informasjon du oppgir i elektroniske spørreundersøkelser («undersøkelsesdata»), forutsatt at deltakelse i disse undersøkelsene er helt frivillig, og du lett kan avslå å delta.
- Førere oppgir fullt navn, påloggingsinformasjon (f.eks. brukernavn/passord og hemmelig spørsmål og svar), kontaktinformasjon (f.eks. e-postadresse, telefonnummer og postadresse), informasjon om bilen (valgfritt) og annen valgfri informasjon via funksjonen «Connections» (Tilkoblinger), etter hva en sitehost måtte be om. Med Connections-funksjonen kan du kontrollere hvilke førere som mottar fordeler (for eksempel tilgang eller spesialpris) på stasjonene. Hvis en sitehost velger å bruke funksjonen Connections (Tilkoblinger), kan det hende at sitehosten ber førerne om mer informasjon for å bekrefte identiteten deres, for å kunne gi tilgang til fordelene. ChargePoint verken overvåker eller kontrollerer slike tilleggsopplysninger som sitehost kan be om fra en fører.
- Vi kan behandle informasjon som du oppgir i forbindelse med et forretningsforhold med ChargePoint i egenskap av kunde, leverandør eller partner. Denne informasjonen kan bestå av fornavn, etternavn, kontaktopplysninger som telefonnummer og e-postadresse, merknader og korrespondanse relatert til transaksjonen («data om forretningsforbindelse»)
- Hvordan ChargePoint bruker personopplysningene dine, og til hvilke formål
ChargePoint kan bruke personopplysninger vi samler inn om deg, til følgende formål:
- ChargePoint bruker kontoopplysninger, valgfrie kontoopplysninger og øktsdata til å:
- behandle din forespørsel om å opprette en konto hos ChargePoint
- levere tjenesten til deg, inkludert informasjon, produkter og tjenester du bestiller av oss, slik at du får tilgang til ladestasjonsnettverket vårt
- behandle betaling eller refusjon av avgifter, også når du har en betalingsordning med en sitehost eller en leverandør, for eksempel en arbeidsgiver eller et utleieselskap («leverandør»)
- varsle deg om endringer av nettstedet eller tjenesten
- ChargePoint bruker installasjonsdata til å installere en ladestasjon i lokalene dine (inkludert inngåelse av avtaler og gjennomføring av oppfølging)
- ChargePoint bruker øktsdata til å:
- administrere kontoen din, blant annet ved å skille mellom flere kjøretøyer eller brukere under én enkelt konto, og for å behandle informasjon om ladeøkter (f.eks. varighet, energiforbruk, stasjonseier og stasjonsdata)
- ChargePoint bruker kontoopplysninger, valgfrie kontoopplysninger, sitehost-data og øktsdata til å:
- behandle og svare på spørsmål, korrespondanse, bekymringer eller klager du har sendt til oss
- generelt kommunisere med deg som kunde eller bruker om bruken av nettstedet eller tjenesten vår
- ChargePoint bruker data fra sosiale medier til å:
- gjøre det mulig for deg å kommunisere med andre brukere, for eksempel å gi andre brukere og sitehoster informasjon via førertips
- promotere og markedsføre ChargePoint-produkter og -tjenester
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger som er beskrevet under 1-5, er art. 6 (1) (b) i GDPR: Vi gjør dette for å oppfylle avtalen med deg i henhold til vilkårene i føreravtalen og, hvis aktuelt, avtalen om hovedtjenester og abonnement – en avtale mellom ChargePoint og en sitehost som styrer vilkårene for ChargePoint Network-tjenestene.
- ChargePoint bruker kommunikasjonsdata (1) til å levere ChargePoint-tjenesten og (2) i den grad vi er forpliktet til å beholde kommunikasjonen med deg i henhold til gjeldende lover (inkludert om avgifter, økonomi eller andre statlige forordninger). Når det gjelder det førstnevnte, er art. 6 (1) (b) i GDPR det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysningene dine: Vi gjør dette for å utføre vår avtale med deg. Når det gjelder det sistnevnte, er vi berettiget til å beholde opplysningene i henhold til art. 6 (1) (c) i GDPR: Vi gjør dette for å overholde en rettslig forpliktelse.
- Det rettslige grunnlaget for behandlingen av opplysninger som er beskrevet nedenfor, er art. 6 (1) (f) i GDPR: den såkalte berettigede interessen. Formålene som beskrives i denne delen, gjenspeiler ChargePoints tilsvarende berettigede interesser, og behandlingen som her er omtalt, er nødvendig for å oppfylle disse formålene.
ChargePoint behandler nettsidedata og appdata for å:
- analysere nettstedets eller programmets bruk, slik at vi kan forbedre dem
- bistå med forespørsler om kundeservice og tilgjengelighet
- holde nettstedet eller appen sikker og operativ
ChargePoint behandler kontoopplysninger, valgfrie kontoopplysninger, host site-data, øktsdata og roamingdata for å:
- ivareta sikkerheten til systemene og tjenesten
- analysere og innhente informasjon om bruksmønstre for tjenesten
- utføre fakturering og yte kundestøtte
- tilby verdiøkende tjenester, kampanjer og priser
- Personopplysninger som vi kun behandler på grunnlag av ditt samtykke:
- ChargePoint kan bruke kontoopplysninger, valgfrie kontoopplysninger og øktsdata til å gi deg informasjon om produkter, tjenester, loddtrekninger eller kampanjer, eller informasjon fra tredjepartspartnere som kan interessere deg, men vi gjør dette bare hvis du har gitt oss tillatelse til det. Se avsnittet «Markedsføring» nedenfor for mer informasjon.
- Vi behandler undersøkelsesdata for å utføre nettundersøkelser og spørreundersøkelser, men bare hvis du har gitt oss tillatelse til det.
- Vi kan også bruke anonymisert informasjon og data fra undersøkelsesdataene (1) til å forbedre tjenesten og (2) til ChargePoints-markedsføringsformål når du har gitt uttrykkelig tillatelse til det.
- I slike tilfeller behandler vi opplysningene dine på grunnlag av ditt samtykke (art. 6 (1) a) i GDPR). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å sende en e-post til privacy.eu@chargepoint.com.
- Felles kontroll
ChargePoint tilbyr ikke bare tjenester direkte til førere, men tilbyr også tjenester til sitehoster og leverandører
Sitehoster og leverandører har tilgang til visse funksjoner i ChargePoint Network for fakturering og priser. Det betyr at hvis du har en betalingsordning med en sitehost eller serviceleverandør, for eksempel når arbeidsgiveren eller et leasingselskap har avtalt å dekke kostnadene for ladeøkten, har denne sitehosten eller leverandøren tilgang til økten din og i noen tilfeller også til kontoopplysningene dine. Når det gjelder behandling av slike øktsdata og kontoopplysninger, anser ChargePoint seg selv som en «felles behandlingsansvarlig» sammen med en slik sitehost eller leverandør. Se personvernerklæringen for sitehostens eller leverandørens behandling, innsamling og bruk av opplysningene dine.
ChargePoint har publisert en avtale om felles behandlingsansvar som vanligvis inngås med sitehoster eller andre leverandører, inkludert de viktigste punktene for URL.
- Informasjonskapsler
I likhet med de fleste nettsteder bruker ChargePoint informasjonskapsler og lignende teknologier, inkludert skjulte sporingsbilder, innebygde skript og e-koder (samlet kalt «informasjonskapsler» hvis ikke noe annet er oppgitt) for å gi brukerne en effektiv brukeropplevelse når de besøker nettstedet.
- Hva er en informasjonskapsel? En informasjonskapsel er en liten datafil som plasseres på datamaskinen eller den mobile enheten via nettleseren. Det er et verktøy som lagrer informasjon om besøk på nettstedet, gjenkjenner deg og dine preferanser hver gang du besøker nettstedet, sikrer nettstedets funksjonalitet og gjør oss i stand til å levere tjenesten som kundene våre ber om. En informasjonskapselfil kan inneholde informasjon (for eksempel en bruker-ID) som nettstedet bruker til å spore sidene du har besøkt, men de eneste personopplysningene en informasjonskapsel kan inneholde, er informasjon du oppgir selv. En informasjonskapsel kan ikke lese data fra harddisken din eller lese informasjonskapsler som er opprettet av andre nettsider. Noen deler av nettstedet bruker informasjonskapsler til å spore brukertrafikkmønstre. ChargePoint bruker informasjonskapsler til å fastslå (1) hvor nyttig informasjonen om nettstedet er for brukerne våre, og (2) hvor effektivt nettstedets navigasjonsstruktur er til å hjelpe brukerne med å nå den aktuelle informasjonen. ChargePoint sammenligner ikke med denne informasjonen med data om enkeltbrukere, og vi deler heller ikke denne informasjonen med eller selger den til en tredjepart.
- Kan jeg hindre at en informasjonskapsel blir plassert i nettleseren min? Når du besøker nettstedet vårt for første gang, ber vi deg om å samtykke til bruken av disse informasjonskapslene. Hvis du ikke gir ditt samtykke, bruker vi ikke informasjonskapsler og sporingsteknologier. Dette gjelder også hvis nettleserinnstillingene dine er satt til «Ikke bruk sporing».
- Noen andre ting du bør vite om bruken vår av informasjonskapsler:
- Du kan støte på informasjonskapsler fra leverandørene av tredjepartstjenester (f.eks. Google Analytics, Google AdWords, Marketo, Facebook, LinkedIn og Fullstory) som vi har tillatt på nettstedet vårt for å hjelpe oss med ulike sider ved driften og tjenestene. Nedenfor finner du en fullstendig liste over informasjonskapslene vi bruker, varigheten og typen informasjonskapsler. Du kan også støte på informasjonskapsler fra tredjeparter på visse nettsider som vi ikke kontrollerer og ikke har autorisert. Hvis du for eksempel viser en nettside som er tilgjengelig via en kobling fra nettstedet vårt, kan det være plassert en informasjonskapsel på den nettsiden.
- Vi kan bruke informasjonskapsler til en rekke formål og til å forbedre nettopplevelsen din, for eksempel ved å huske innloggingsstatus og vise preferanser fra din tidligere bruk av nettstedet, når du senere kommer tilbake til nettstedet.
- Vi bruker ulike typer informasjonskapsler, inkludert øktsinformasjonskapsler, vedvarende informasjonskapsler, lokalt delte objekter, piksler, gif-er og andre sporingsteknologier, for eksempel tredjepartskoder, økter og vedvarende teknologier, og førsteparts og tredjeparts informasjonskapsler. Informasjonskapsler kan bli værende på datamaskinen helt til du sletter dem, eller informasjonskapsler kan være basert på leserøkten din, der de slettes når du lukker nettleseren. Førsteparts informasjonskapsler brukes og kontrolleres av oss for å tilby tjenester på nettstedet.
- Informasjonskapslene ChargePoint bruker: ChargePoint bruker informasjonskapsler av en rekke grunner, inkludert for å: levere tjenester til deg som du har bedt om, forbedre ytelsen på nettstedet vårt og analysere hvordan brukere benytter seg av nettstedet vårt. Vår bruk av informasjonskapsler kan deles inn i fire kategorier:
- Strengt nødvendige informasjonskapsler: Disse er helt avgjørende for at du skal kunne bevege deg rundt på nettstedet og bruke funksjonene. Uten disse informasjonskapslene kan vi ikke levere tjenestene du ber om.
- Informasjonskapsler for ytelse: Disse informasjonskapslene brukes til å forbedre hvordan nettstedet vårt fungerer. De samler inn informasjon om hvordan brukere benytter seg av nettstedet vårt (for eksempel hvilke sider brukere besøker oftest, og hvis brukere får feilmeldinger fra nettsider). All informasjon disse informasjonskapslene samler inn, er anonym.
- Informasjonskapsler for funksjonalitet: Disse informasjonskapslene gjør at vi kan huske hvilke valg du tar (f.eks. brukernavnet ditt, språkvalg eller regionen du befinner deg i) for å kunne levere forbedrede og mer personlige funksjoner. Informasjonen disse informasjonskapslene samler inn, kan anonymiseres. Disse informasjonskapslene kan ikke spore nettleseraktiviteten din på andre nettsteder.
- Reklame- og markedsføringsrelaterte informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene brukes til å sende deg reklame- og markedsføringsrelatert materiale som er skreddersydd for deg og interessene dine, begrense antall ganger du ser en annonse, og bidra til å måle effektiviteten av annonsekampanjer. Disse informasjonskapslene plasseres vanligvis av annonsenettverk med tillatelse fra nettstedsoperatøren. Disse informasjonskapslene husker at du har besøkt et nettsted, og denne informasjonen deles med andre organisasjoner, for eksempel annonsører.
Bruken av informasjonskapsler kan endres over tid, men faller som regel inn under en av kategoriene ovenfor. Gå til denne siden regelmessig, slik at du er klar over eventuelle endringer.
- Informasjonskapsler fra tredjeparter
Google Analytics
ChargePoint-nettstedet bruker Google Analytics til å samle informasjon om hvordan brukere benytter nettstedet. Informasjonen som informasjonskapselen genererer om din bruk av nettstedet, overføres til og lagres av Google på servere i USA. IP-adressen blir delvis brukt i Storbritannia eller i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde hvis den brukes av andre parter. Den fullstendige IP-adressen blir bare unntaksvis overført til en Google-server i USA, og da forkortes den, slik at den bare brukes delvis der. IP-anonymiseringen er aktiv på dette nettstedet.
Google bruker denne informasjonen på vegne av nettstedets operatør for å analysere nettbruken din, sette sammen rapporter om nettstedets aktivitet for nettoperatører og tilby dem andre tjenester relatert til nettaktivitet og Internett-bruk. IP-adressen som nettleseren formidler innenfor omfanget av Google Analytics, blir ikke knyttet til andre data som oppbevares av Google. Du kan avvise bruken av informasjonskapsler ved å velge de riktige innstillingene i nettleseren. Vær imidlertid oppmerksom på at du kanskje ikke kan bruke hele nettstedet hvis du gjør dette. Du kan også velge å ikke blir sporet av Google Analytics i fremtiden ved å laste ned og installere nettlesertillegget Google Analytics Opt-out for den gjeldende nettleseren.
Du kan også velge å ikke bli sporet av Google Analytics i fremtiden ved å klikke på følgende kobling.
ChargePoint bruker også en rekke funksjons-, markedsførings- og analytiske informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din på nettstedet. Hvis du vil se en fullstendig liste, se vedlegg 1 i denne erklæringen («Liste over informasjonskapsler»).
Funksjonelle informasjonskapsler
Funksjonelle informasjonskapsler sikrer at nettstedet fungerer som det skal. Disse informasjonskapslene forenkler driften og forbedrer funksjonene på nettstedene. Vi lagrer for eksempel språkinnstillingene dine i funksjonelle informasjonskapsler.
Analytiske informasjonskapsler
Vi bruker analytiske informasjonskapsler til å samle inn statistikk om hvordan nettstedet brukes, ved hjelp av tredjeparter. Vi samler for eksempel inn og lagrer når og hvor lenge du besøkte eller brukte nettstedet.
Informasjonskapsler for markedsføring
I likhet med analytiske informasjonskapsler samarbeider vi med tredjeparter for å plassere informasjonskapsler for markedsføring på nettstedet vårt. Vi gjør dette slik at vi kan vise deg de mest relevante tilbudene basert på Internett-surfing og -søk. Med slike informasjonskapsler for markedsføring sporer vi også hvilke annonser du har sett.
- Slik administrerer du informasjonskapslene vi bruker. Du kan kontrollere og blokkere informasjonskapslene som brukes av nettstedet, ved å endre innstillingene i nettleseren eller på enheten, noe som gjør at du kan avvise innstillingen for alle eller noen informasjonskapsler. Du kan også justere innstillingene slik at nettleseren din blokkerer alle informasjonskapsler, eller bare informasjonskapsler fra tredjeparter. Du kan også slette informasjonskapsler som allerede er plassert. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis du bruker nettleseren eller enhetsinnstillingene til å blokkere alle informasjonskapsler, kan det hende at du ikke får tilgang til hele eller deler av nettstedet vårt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan informasjonskapsler kan administreres og slettes, kan du gå til www.allaboutcookies.org/ eller www.networkadvertising.org/choices/.
- Behandling av personopplysninger i forbindelse med informasjonskapsler. Fordi informasjonskapsler inneholder personopplysninger, vil formålene som er beskrevet i denne delen, gjenspeile ChargePoints berettigede interesse, og behandlingen som er angitt her, er nødvendig for disse formålene. Det rettslige grunnlaget for behandling av disse opplysningene er art. 6 (1) (f) i GDPR.
Bruk av noen informasjonskapsler og personopplysninger som e-postadresse, IP-adresse osv., kan bli behandlet. Hvis og i den grad personopplysninger behandles, er det rettslige grunnlaget for behandling av disse opplysningene ditt samtykke, uttrykt ved at du velger å gå videre den første gangen du besøker nettstedet vårt, og følgelig art. 6 (1) (a) i GDPR. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å administrere eller slette informasjonskapsler.
- Mottakere eller kategorier av mottakere av personopplysninger
Vi deler vanligvis ikke personopplysningene dine med andre ut over det som er nødvendig for at vi skal kunne overholde forpliktelsene våre. Følgende kategorier av mottakere kan motta følgende type data, som beskrevet i avsnitt 1 ovenfor:
- Samarbeidspartnere – for eksempel når vi tilbyr tjenester sammen med en tredjepart: konto, valgfri konto, økt, installasjon, roaming, kommunikasjon, sitehost, undersøkelser, forretningspartner
- Leverandører av IT-tjenester – for eksempel når vi bruker en tredjeparts programvareverktøy: konto, valgfri konto, økt, installasjon, roaming, kommunikasjon, sitehost, nettsted, undersøkelser, forretningspartner
- Kundesentre – for eksempel ved kundestøtte: konto, økt, installasjon, roaming, kommunikasjon, sitehost, forretningspartner
- ChargePoint-operatører – for eksempel hvis vi leverer faktura- og faktureringstjenester til CPO: konto, økt, installasjon og forretningspartner
- Leverandører av markedsføringstjenester – for eksempel i tilfeller der vi bruker tredjeparter i markedsføringskampanjer: konto, valgfri konto, økt, installasjon, sosiale medier, kommunikasjon, sitehost, nettsted, undersøkelser, forretningspartner
- Konsulentbedrifter – for eksempel hvis vi benytter konsulenter for å lage markedsundersøkelser: konto, valgfri konto, økt, installasjon, sosiale medier, roaming, kommunikasjon, sitehost, nettsted, undersøkelser, forretningspartner
- Kreditorer og advokatfirmaer – for eksempel ved innhenting av ubetalte fakturaer: konto, valgfri konto, økt, installasjon, sosiale medier, roaming, kommunikasjon, sitehost, nettsted, undersøkelser, forretningspartner
- Deponeringstjenester for fil- og datalagring – hvis vi for eksempel ber tredjeparter om å slette filer eller data: konto, valgfri konto, økt, installasjon, sosiale medier, roaming, kommunikasjon, sitehost, nettsted, undersøkelser, forretningspartner
I tillegg gir vi personopplysninger til tredjeparter, for eksempel myndigheter eller tilsynsmyndigheter, når vi har en rettslig forpliktelse til å gjøre dette.
Med unntak av det som er nevnt ovenfor, videreformidler vi ikke personopplysningene dine til tredjeparter til andre formål, med mindre (1) vi har ditt samtykke eller (2) vi ellers har et rettslig grunnlag eller en rettslig plikt til å gjøre dette i hvert enkelt tilfelle.
- Sikkerhetstiltak
- Slik beskytter vi personopplysningene dine
ChargePoint har på plass sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger under vår kontroll. ChargePoint bruker bransjestandardisert og sikker serverprogramvare for å bidra til å beskytte personopplysninger vi samler inn via nettstedet eller tjenesten, som krypterer informasjonen du legger inn, før den sendes til oss. I tillegg bruker ChargePoint standard bransjepraksis for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang. Hvis du vil ha mer informasjon om ChargePoints sikkerhetstiltak, kan du sende en e-post til privacy.eu@chargepoint.com og spørre hvordan du kan få en kopi av sikkerhetsrapporten.
ChargePoint tar rimelige forholdsregler mot sikkerhetsbrudd på nettstedet, men uansett er ingen nettside eller overføring via Internett helt sikker, og vi kan ikke garantere at uautorisert tilgang, hacking, datatap, eller andre brudd aldri vil forekomme. Vi kan ikke garantere vern av personopplysningene dine når de overføres til nettstedet vårt eller lagres i systemene våre, og enhver overføring skjer på din egen risiko.
- Slik kan du sikre personopplysningene dine
Du bør ta forholdsregler for å sikre personopplysningene dine (inkludert passordet) og for å logge deg av kontoen etter bruk. Der vi har gitt deg, eller du har valgt, et passord som gir deg tilgang til visse deler av ChargePoints nettsted, eller et ChargePoint RFID-kort for å få tilgang til ladestasjoner, er du ansvarlig for å holde passordet og ChargePoint RFID-kortet konfidensielt. Du må ikke dele dette med andre eller lagre dem på en måte som kan gi en tredjepart tilgang til dem. Hvis dette skjer, samtykker du i å rapportere det umiddelbart til privacy.eu@chargepoint.com. ChargePoint kan ikke holdes ansvarlig for at passordet eller ChargePoint RFID-kortet er sikret.
Du bør endre passordet med jevne mellomrom for å redusere risikoen for uautorisert tilgang til kontoen din hos oss. Når du gjør det, bør du styrke passordet ved å bruke en kombinasjon av små og store bokstaver, sifre, skilletegn og andre symboler.
- Overføring av personopplysninger til tredjeland
ChargePoint er et globalt selskap som driver nettstedet og tjenesten sin gjennom servere i flere land. Hvis du angir et land i Europa som bostedsland, blir personopplysningene dine bare lagret på servere i EU eller EØS.
Vi må kanskje gi tilgang til personopplysningene dine (inkludert navn, fullstendig adresse, e-postadresse, telefonnummer, sikkerhetsspørsmål og informasjon om kjøretøyet ditt, inkludert lisensnummer og merke, modell og farge på kjøretøyet), til ChargePoint, Inc. (morselskapet vårt) i USA og til våre ansatte i India, for å kunne tilby støttetjenester eller for å feilsøke eventuelle problemer, slik at vi kan forbedre støttetjenestene.
I tillegg overfører vi visse data (f.eks. kundeservicedata og anonymiserte øktsdata) til ChargePoint, Inc. i USA og til våre ansatte i India for at ChargePoint, Inc. skal kunne utvikle og forbedre produktene og tjenestene sine ytterligere for brukerne. Slike data kan omfatte anonymisert informasjon kombinert med øktsdata (f.eks. om ladetid, ladested, mottatt strømmengde og gebyr).
I tillegg kan det hende at ChargePoint Inc. og våre ansatte i India trenger anonymisert informasjon til regnskaper og analytiske formål, og vi gir slik tilgang i henhold til dette. Slike analytiske formål omfatter, men er ikke begrenset til bruksmønstre i ChargePoint-ladestasjonen for å støtte produktutvikling, sikkerhetsfunksjoner, salgsstrategi, kundeservice, støtte og vedlikehold.
Overføringer til ChargePoint, Inc. og til våre ansatte i India er basert på de relevante standardavtalene som er godkjent av Europakommisjonen. Du kan be om mer informasjon om sikkerhetstiltakene våre ved å sende en e-post til privacy.eu@chargepoint.com
Dersom det gis slik tilgang, eller data overføres, skjer det via et sikkert nettverk.
- Koblinger til tredjeparters nettsteder
Dette nettstedet kan inneholde koblinger til tredjeparters nettsteder. Tilgang til andre nettsteder knyttet til ChargePoint-nettstedet skjer på brukerens egen risiko, og ChargePoint er ikke ansvarlig for nøyaktigheten eller påliteligheten av informasjon, data, meninger, råd eller uttalelser på disse nettstedene. ChargePoint oppgir disse koblingene bare som en praktisk hjelp, og inkludering av slike koblinger innebærer ikke noen form for godkjenning. Hvis du oppgir personopplysninger til en tredjepart, anbefaler vi at du leser gjennom deres personvernerklæring, siden ChargePoint ikke kontrollerer hvordan de samler inn, behandler og overfører opplysningene.
- Markedsføring
- Vi kan også bruke kontoopplysningene dine til å sende deg reklame og markedsføringsrelatert informasjon (for eksempel nyhetsbrev og informasjon om arrangementer) fra ChargePoint. Slik direkte markedsføring har sitt rettslige grunnlag i art. 6 (1) (f) i GDPR, og vår berettigede interesse er direkte markedsføring av produktene våre overfor deg som ChargePoint-kunde. Hvis du har en konto hos oss, kan vi sende deg slike markedsførings- og kampanjetilbud basert på kontoaktivitet og informasjon innhentet fra informasjonskapsler.
I tillegg kan vi be deg om ditt uttrykkelige samtykke til visse markedsføringsaktiviteter.
Du kan når som helst stoppe abonnementet ved å klikke på koblingen «stopp abonnement» nederst i hver markedsføringskommunikasjon, eller ved å sende en e-post til privacy.eu@chargepoint.com.
- Du kan også bli invitert til å motta annonser fra ChargePoint-partnere, og hvis du har gitt samtykke til det, kan du motta markedsføringskommunikasjon fra partnerne våre. Disse tilbudene fra andre bedrifter kan kreve at du oppgir informasjon til dem hvis du velger å godta tilbudene. Du bør huske at disse tilbudene fra andre bedrifter er opprettet av de relevante bedriftene selv, ikke av ChargePoint. Du bør alltid lese de spesifikke vilkårene for tjenester og personvernerklæringene til disse tredjepartsbedriftene før du gir dem noen opplysninger, slik at du kan sette deg inn i hvordan opplysningene skal brukes. Hvis du har gitt samtykke, kan ChargePoint motta informasjon fra disse bedriftene om din respons på deres tilbud, slik at ChargePoint bedre kan skreddersy brukeropplevelsen din.
Vær oppmerksom på at selv om du velger bort og ikke lenger vil motta markedsføringskommunikasjon, kan vi likevel sende deg noe informasjon i forbindelse med din bruk av tjenesten (for eksempel tjenestekunngjøringer, meldinger om nye funksjoner eller informasjon om tjenesten, administrative meldinger og kommunikasjon vedrørende kontoen din).
- Oppsigelse av konto
- ChargePoint kan beholde opplysninger om deg i syv (7) år – det rettslige grunnlaget for behandling av disse opplysningene er art. 6 (1) (c) i GDPR.
- Brukere kan be om å rette og slette kontoen ved å kontakte kundeservice. Slike forespørsler behandles vanligvis innen to (2) virkedager. Hvis du ikke lenger vil bruke kontoen, blir den først deaktivert. Vi lagrer informasjonen i tilfelle du senere bestemmer deg for å gjenopprette kontoen. Du kan gjenopprette kontoen innen 30 dager. Etter 30 dager blir kontoen og informasjonen fjernet og slettet. Det rettslige grunnlaget for at vi oppbevarer opplysningene dine i dette tilfellet er art. 6 (1) (f) i GDPR.
- Hvor lenge personopplysninger blir lagret
I prinsippet lagrer vi personopplysninger om deg bare så lenge det er nødvendig for de formål som opplysningene ble samlet inn for, eller behandlet for. Dette betyr særlig:
- generell bruk av nettstedet og tjenesten
Vi tar vanligvis vare på personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for at avtalen mellom deg og oss skal kunne gjennomføres, og for å overholde våre rettslige forpliktelser. I enkelte jurisdiksjoner kan du be om at alle personopplysningene dine slettes fullstendig.
- I avtaleøyemed
For å oppfylle avtalen med deg beholder vi alle kontoopplysninger så lenge avtalen ikke er sagt opp. Etter denne perioden beholder vi opplysningene din i en viss periode for å kunne forsvare visse rettigheter som følger av avtaleforholdet vårt, eller for å forsvare oss mot krav fra deg eller andre. I tillegg gjelder § 7 for opplysninger som vi har plikt til å beholde i henhold til lovgivningen.
- Opplysninger som behandles på grunnlag av ditt samtykke
Vi behandler de relevante opplysningene inntil du trekker tilbake samtykket ditt.
- Dine rettigheter
- Hvis de respektive kravene i GDPR blir oppfylt, gir GDPR deg visse rettigheter som registrert person.
- 15 GDPR – rett til innsyn: Du har rett til å be oss om en bekreftelse på at personopplysninger om deg behandles eller ikke, og der det er tilfelle, rett til innsyn i personopplysningene og visse andre opplysninger.
- 16 GDPR – rett til retting: Du har rett til å be oss rette opp feilaktige personopplysninger om deg. I betraktning av formålene med behandlingen har du rett til å få ufullstendige personopplysninger komplettert, herunder ved hjelp av en tilleggserklæring.
- 17 GDPR – rett til sletting: Du har rett til å be om at vi sletter personopplysningene dine uten unødig opphold.
- 18 GDPR – rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be oss begrense behandlingen av opplysninger.
- 20 GDPR – rett til dataportabilitet: Du har rett til å be om å få tilsendt visse personopplysninger om deg selv, som du har gitt oss, i et strukturert, utbredt og maskinlesbart format, og du har rett til å be oss overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig uten at vi motsetter oss dette. Du har også rett til å be om at personopplysninger overføres direkte fra oss til en annen felles behandlingsansvarlig, der det er teknisk mulig.
- 77 GDPR – rett til å klage til en tilsynsmyndighet: Uten at det skal sette til side andre administrative eller rettslige virkemidler, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet, fortrinnsvis i landet du bor eller jobber i, eller på det stedet der den angivelige krenkelsen oppsto, hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med GDPR. For Nederland er tilsynsmyndigheten Autoriteit Persoonsgegevens; for Norge er det Datatilsynet. Du kan sende inn en klage her. For Storbritannia er myndigheten Information Commissioner’s Office
- Rett til å protestere og til å trekke tilbake samtykke.
I tillegg til de ovennevnte rettighetene har du rett til å protestere på en bestemt behandling og rett til å trekke tilbake samtykket ditt, når behandlingen er basert på det.
- 21 GDPR – rett til å protestere
Ut fra din særskilte situasjon har du rett til å protestere på behandlingen av personopplysningene dine, basert på berettigede interesser eller på gjennomføringen av en oppgave i offentlig interesse, eller i utøvelse av den offisielle myndigheten som er gitt til behandlingsansvarlige.
I slike tilfeller vil vi ikke lenger behandle personopplysningene dine med mindre vi finner et overbevisende og berettiget grunnlag for behandlingen som overstyrer dine interesser, rettigheter og friheter, eller der behandlingen er nødvendig for å etablere, utøve eller forsvare rettslige krav.
Når personopplysninger behandles for direkte markedsføring, skal du til enhver tid ha rett til å protestere på behandlingen av personopplysninger for slik markedsføring, herunder til profilering, i den grad dette er knyttet til slik direkte markedsføring.
Hvis du ønsker å protestere på en slik behandling, kan du sende oss en skriftlig melding til ChargePoint på adressen ovenfor eller på privacy.eu@chargepoint.com.
- Rett til å trekke tilbake samtykke, art. 7, del 3 i GDPR.
Når behandlingen er basert på ditt informerte samtykke, har du til enhver tid rett til å trekke tilbake samtykket uten at det påvirker lovligheten av behandling som er utført basert på ditt tidligere samtykke. Derfor kan du sende oss en skriftlig melding til ChargePoint på adressen ovenfor, eller sende en e-post til privacy.eu@chargepoint.com.
- Din forpliktelse til å gi oss personopplysninger.
Du har ingen lovfestede eller avtalefestede forpliktelser til å gi oss personopplysninger. Avhengig av aktiviteten kan det imidlertid hende at noe av informasjonen vi ber deg om å oppgi, identifiseres som obligatorisk (fordi vi trenger den for å kunne levere den forespurte tjenesten). Hvis du ikke oppgir de obligatoriske opplysningene i forbindelse med en bestemt tjeneste, kan du ikke bruke denne tjenesten.
- Automatiserte beslutningsprosesser inkludert profilering.
Vi bruker ikke automatiserte beslutningsprosesser, herunder profilering, som gir rettsvirkninger angående deg, eller som påvirker deg i vesentlig grad.
- Kontakt oss
Du kan kontakte oss og personvernombudet vårt via e-post på privacy.eu@chargepoint.com, eller skrive til oss på: ChargePoint: Customer Service, ChargePoint Network (Nederland) B.V., Hoogoddreef 56E, 1101BE Amsterdam, Nederland.
