Vanlige spørsmål om ChargePoints venteliste.
Send inn et spørsmålDet er en ny funksjon fra ChargePoint som gjør at sjåfører kan stille seg i kø for å bli varslet om når et ladested blir tilgjengelig. Se på videoen å lære mer
Opp til topp ^Hvis alle ladere er fulle, er det bare å bli med på ventelisten, så vil ChargePoint varsle deg når et sted blir tilgjengelig, og til og med reservere plassen for deg mens du flytter deg og kobler til.
Opp til topp ^Sørg for at du får lade: Venteliste lar deg stille deg i kø på travle ladestasjoner. Du vil sette pris på bekvemmeligheten ved å bli varslet om når det er din tur til å lade, og virkelig sette pris på å vite at stasjonen reserveres for deg mens du kobler til. I tillegg kan det å forenkle og organisere elbilladingen bidra til å unngå konflikter om tilgjengelige ladestasjoner.
Opp til topp ^Sjåfører får beskjed i rekkefølgen de blir med på ventelisten. Førstemann til mølla. Og når det er din tur, reserveres stasjonen for deg, og forhindrer dermed at noen «sniker i køen».
Opp til topp ^Bruk enten kortet ditt på en stasjon som allerede er full, eller logg inn på sjåførkontoen din på no.chargepoint.com. Klikk på Venteliste-fanen på dashbordet og følg instruksjonene på skjermen. Hvis du blir med på en venteliste gjennom no.chargepoint.com gir det deg mer kontroll over hvilke stasjoner du står i kø hos, og du kan til og med velge å sette opp en automatisk tidsplan – for eksempel kan du stille deg i kø hver ukedag i arbeidstiden på kontoret ditt.
Opp til topp ^Det betyr at alle stikkontaktene enten lader andre biler eller er «på vent» for andre sjåfører på ventelisten.
Opp til topp ^Nei. Hvis stasjonen har en tilgjengelig port (en som verken lader et annet kjøretøy eller er «på vent» for en annen sjåfør), er det bare å trykke på kortet og koble til slik du normalt ville gjort. Det er når alle laderne er «fulle» at Venteliste gir fordeler for deg.
Opp til topp ^Når det er din tur, vil du motta et varsel via tekstmelding, e-post eller begge deler (ditt valg) om at en port er tilgjengelig for deg. Du kan svare på en av tre måter:
Aksepterer og koble til umiddelbart.
Slumre for å holde plassen din i køen, men la neste person hoppe foran deg.
Gå fra venteliste for å bli fjernet fra ventelisten helt, i tilfelle du ikke trenger å lade.
Vi sender deg en tekst og/eller e-post, avhengig av hva du foretrekker. Forsikre deg om at kontaktinfoen for kontoen din er oppdatert. Du kan oppdatere informasjonen din via mobilappen eller ved å logge på no.chargepoint.com
Opp til topp ^Ja. For å se din nåværende posisjon i køen, logg inn på kontoen din på no.chargepoint.com og gå til fanen Venteliste på hovedinstrumentbordet.
Opp til topp ^Vi anbefaler sterkt at du velger Godta hvis du planlegger å flytte bilen og koble til. Ellers har du bare noen få minutter på å komme til stasjonen og koble til. Når du klikker på «Godta», reserverer vi stasjonen for deg i 15 minutter, og gir deg god tid til å flytte bilen og koble til. Når du «godtar» leverer vi et detaljert kart som hjelper deg med å finne den nøyaktige stasjonen som er på vent for deg.
Opp til topp ^Når en stasjon frigjør seg, kan det hende at du er opptatt og ikke klarer å flytte bilen akkurat nå. Ved å slumre kan neste person i køen hoppe foran deg, og du beholder plassen i køen. Når du har slumret, vil ChargePoint tilby deg den neste tilgjengelige porten.
Opp til topp ^Ja. Logg inn på kontoen din på no.chargepoint.com, gå til fanen Venteliste på hovedinstrumentbordet, og klikk på «avslumre»-knappen.
Opp til topp ^Ja. Administratoren din kontrollerer hvor mange ganger du kan slumre. Hvis du overskrider dette antallet slumringer, blir du fjernet fra ventelisten. Hvis dette skjer, og du fortsatt må lade, trenger du bare å stille deg tilbake i køen.
Opp til topp ^Du blir auto-slumret. Du blir satt på «slumre», og neste person vil bli tilbudt porten. Men husk at du blir fjernet fra køen hvis dette er din siste slumring.
Opp til topp ^Ikke ennå, men vi ser på det.
Opp til topp ^Du kan når som helst bli med på en stasjons venteliste ved å trykke kortet ditt på en full stasjon. Det kan være begrensninger som admin har angitt for når du kan bli med på en venteliste på nett. Ingen grunn til bekymring, hvis du prøver å stille deg i kø «for tidlig», vil ChargePoint automatisk sette deg i kø når ventelisten åpnes for dagen.
Opp til topp ^Så mange stasjoner som mulig, så lenge de er en rimelig spasertur til eller fra der du skal være. Jo flere stasjoner, jo større er sjansene for at du blir tilbudt en. Et unntak fra dette er på stasjoner med delt ledning. Se neste spørsmål og svar relatert til ledningsdeling.
Opp til topp ^Ledningsdeling er når ledningene til en stasjon kan nå flere parkeringsplasser. Hvis du parkerer på en av de angitte ladeplassene for en ledningsdelestasjon og naboen din allerede lader, trykker du bare på kortet ditt på stasjonen for å stille deg i kø ved den stasjonen. Når du får et varsel om at det er din tur, kobler du bare fra naboen og kobler til.
Opp til topp ^Hvis det er en ledningsdelt stasjon, blir du plassert i kø for den stasjonen. Når du trykker på kortet ditt på en stasjon som ikke er ledningsdelt, vil du bli satt i kø for alle de «nære» stasjonene. Hvis du vil ha bedre kontroll, kan du opprette og bli med i en venteliste ved å logge på kontoen din på no.chargepoint.com.
Opp til topp ^Logg inn på no.chargepoint.com, og klikk på Venteliste-fanen på hovedinstrumentbordet. Du får muligheten til å tegne et rektangel over gruppen stasjoner du vil stå i kø på.
Opp til topp ^Ventelisten reserverer stasjonen for deg når du kobler fra i tilfelle du ikke er ferdig med å lade. Dette beskytter mot at noen ved et uhell kobler fra bilen din når du fortsatt må lade. For å informere ChargePoint om at du er ferdig med å lade, og at du virkelig kobler fra selv, trykker du kortet ditt på stasjonen før du kobler fra. På den måten vil stasjonen ganske enkelt avslutte økten uten å reservere stasjonen for deg, og neste sjåfør i køen vil motta et varsel slik at de kan koble til og begynne å lade.
Opp til topp ^Ikke noe problem, bare klikk «Rapporter et problem» og deretter «Jeg er blokkert»-knappen på telefonen din på siden som lastes inn når du «godtar» porten. (Dette er en annen grunn til å trykke på Godta før du kobler til.) Vi vil plassere deg foran i køen og tilby deg neste ledige port.
Opp til topp ^Ikke gjør dette. I løpet av tiden porten reserveres for deg, forhindrer du at andre elbilsjåfører lader. Venteliste fjerner deg helt fra køen hvis du ikke dukker opp etter at du godtar, og oppretter en oppføring i en loggtabell som nettstedsadministrator kan se. Hvis noe skjer etter at du har akseptert, er det bare å trykke på «Avbryt aksept»-knappen som lastes inn i telefonen. Ingen skade skjedd.
Opp til topp ^Den mest sannsynlige forklaringen er at stasjonen er «full», noe som betyr at alle portene er i bruk eller på vent for andre sjåfører. Hvis du trykker på kortet ditt på en «full» stasjon, vil det sette deg i kø. Meldingene på stasjonens display vil indikere om en stasjon er på vent for en annen sjåfør eller om den har en tilgjengelig port.
Hvis det ikke er tilfelle, klikker du på «Rapporter et problem» og forteller oss hva problemet er. Vi setter deg foran i køen og tilbyr deg neste tilgjengelige ladested.
Områdeadministratoren din kan konfigurere disse tidtakerne sammen med andre retningslinjer for ventelisten.
Opp til topp ^Områdeadministratoren din bestemmer hvor lenge hver sjåfør skal lade, basert på tid, ladetilstand eller energimengde som brukes. I de fleste tilfeller vil du bli varslet om at du er «ferdig» når bilen din slutter å lade (vanligvis fordi den er full).
Opp til topp ^Trekk ut og flytt kjøretøyet ditt så snart som mulig for å la andre elbilsjåfører lade. Hvis du er koblet til en stasjon med ledningsdeling, trenger du ikke gjøre noe. Naboen din vil bare koble fra bilen og koble seg selv inn. Hvis du kjører en BMW, Volkswagen eller Mercedes og befinner deg på en stasjon med delt ledning, kobler du fra kjøretøyet og legger kontakten i hylsteret. Disse bilene låser ladekabelen mens bilen er låst.
Opp til topp ^ChargePoint-stasjoner eies uavhengig, noe som betyr at hver stasjonseier tar beslutninger, for eksempel hvor mye en økt vil koste, og om funksjoner som Venteliste skal aktiveres eller ikke. Hvis arbeidsgiveren din har gjort elbillading tilgjengelig for ansatte, kan du be nettstedsadministratoren om å aktivere Venteliste-funksjonen.
Opp til topp ^For å bruke Venteliste må sjåførene ha en ChargePoint-konto, for å kunne motta varsler når et ladepunkt blir ledig. Det betyr at kontaktløse betalingskort og andre anonyme tilgangsmetoder ikke støttes av stasjoner som har Venteliste aktivert.
Opp til topp ^Ja. Logg inn på administratorkontoen din, gå til Administrer stasjoner, og klikk på stasjonen i tabellen for å se en oversikt over stasjonens egenskaper. På fanen Status og handlinger kan du klikke Merk som under vedlikehold og spesifisere hvilke porter det er som ikke fungerer som de skal. Når den er satt til «Trenger vedlikehold», vil ikke disse portene bli tilbudt sjåfører via ventelisten, men de kan fortsatt brukes til uplanlagte økter. Husk å kontakte kundestøtte hvis du støter på et problem som krever at du merker at porter som trenger vedlikehold.
Opp til topp ^